IVRy（株式会社IVRy）

IVRy（株式会社IVRy）

おすすめポイント

• Point

  初期費用0円/最短即日で導入可能

• Point

  電話対応時のヒアリング内容を文字起こし・録音

• Point

  問い合わせ内容に応じて対応方法をカスタマイズ

基本情報

IVRyは、人ではなくAIオペレーターが電話窓口となって用件をヒアリングし、メールやチャットツールにお知らせするAI電話代行サービスです。人手不足で電話対応に課題を抱える企業はもちろん、電話の取次ぎや問い合わせ対応で業務が中断してしまう企業、営業時間外や休日の電話対応ができない企業など、さまざまな企業の課題を解決します。ここでは、そんなIVRyの特長や機能について詳しくご紹介します。

IVRyの特徴①：人件費を抑えて電話対応の工数を大幅に削減

電話問い合わせが多い企業にとって、対応にかかる人件費や労力は無視できない課題のひとつです。IVRyのAI電話代行サービスは、その課題を解決し、人件費を抑えながらも効率的な電話対応を実現するサービスです。ここでは、そんなIVRyが費用を抑えられるポイントや、工数削減について詳しくご紹介します。

人件費を抑えてコア業務に集中

IVRyは、人ではなくAIオペレーターが一次対応をするため、運用にかかる費用を抑えることができます。電話代行サービスには、人のオペレーターが対応するサービスも多く存在しますが、IVRyはAIが対応することで人件費を大幅に削減し、月額料金を抑えているのです。

また、電話受付の自動化により、電話対応にかけていた時間を大幅に削減し、従業員は店舗での接客やオフィスワークなどのコア業務に集中できるようになります。これにより、人件費の削減はもちろん業務効率化も実現し、人手不足の解消や、電話対応による仕事の中断をなくしたい企業に大きなメリットとなるでしょう。

24時間365日、機会損失を防ぐ

AIが電話の一次対応を肩代わりすることで、営業時間外や休日でも電話対応が可能になります。これにより、商談や採用の機会損失を防ぐことができるのも大きな魅力です。

また、IVR（ボタンプッシュ）機能と組み合わせることで、問い合わせ内容に応じて担当部署に電話を転送したり、SMSで問い合わせフォームを自動送信したりするなど、柔軟な対応方法をカスタマイズできます。さらに、用件のヒアリングや、よくある質問への自動回答も行えるため、従業員の負担を軽減します。

IVRyの特徴②：利便性の高い通知機能と柔軟な設定

電話対応を自動化しても、通話内容の確認や管理が煩雑であれば、かえって業務効率が悪化する可能性があります。IVRyのAI電話代行サービスは、利便性の高い通知機能と柔軟な設定で、電話対応の自動化をスムーズに実現します。

ヒアリング内容を文字起こし・通知できる

AIオペレーターがヒアリングした内容は、文字起こしと録音が行われ、専用の管理画面で確認できます。さらに、ヒアリング内容を要約し、各種通知先に通知する機能も備えています。

通知先はメール、Slack、LINE、Chatwork、Teamsなどに対応しており「いつ、どの番号から着信があり、どのような流れで対応が完了したのか？」を簡単に把握することができます。これにより、電話対応の履歴管理が容易になり、情報共有もスムーズに行えるでしょう。

多様なシーンで活用できる柔軟性

IVRyのAI電話代行サービスは、用途にあわせてさまざまな活用ができるのも魅力です。たとえば、代表電話や総合受付の一次受けとして活用したり、新規申し込みや解約、修理、返品などの受付に利用したりすることも可能です。

また、音声認識による用件振り分けや、よくある質問への自動回答、担当者への転送などにも対応しており、企業のニーズにあわせて柔軟な設定が可能なのです。ほかにも、自由な音声ガイダンスや、SMSの自動返信、電話転送（リダイレクト）、複数転送など、多岐にわたる機能が利用できます。

IVRyの特徴③：導入のしやすさと豊富な機能

新しいシステムを導入する際、初期費用や導入までの期間について不安を感じる企業は少なくありません。その点、IVRyは導入のハードルを下げ、手軽に利用を開始できるだけでなく、電話対応を効率化するための豊富な機能を備えています。ここでは、そんなIVRyの費用や、管理しやすい機能について詳しくご紹介します。

初期費用0円、最短即日導入が可能

IVRyは初期費用0円で、最短即日での導入が可能なサービスです。このため、急な電話対応の課題に直面した場合でも、すぐにサービスを開始できるのが魅力です。また、月額料金も電話番号維持費を含めて8,000円台から提供しており、この手軽さから費用を抑えて運用したい企業にとって魅力的といえるでしょう。

電話対応を総合的に効率化する豊富な機能

IVRyは、AI電話代行サービス以外にも、電話対応を効率化するためのさまざまな機能を備えています。具体的な機能として、新規電話番号の取得、着信フローの作成、音声録音、顧客管理、受電履歴の確認、ホワイトリスト・ブラックリストの設定などがあります。

さらに、ブラウザからの発信やアプリでの利用も可能で、場所を選ばずに電話業務を管理できます。これらの豊富な機能を活用することで、電話対応を総合的に効率化し、各企業が求める対応やさまざまな課題の解決を実現します。

まずは公式サイトをチェックしよう！

人手不足や電話対応による業務中断、営業時間外の対応といった電話窓口が抱える課題を解決するAI電話自動応答システム「IVRy」が気になったら、まずは公式サイトをチェックしましょう。サイトではひと月あたりの費用が無料で確認できる料金シミュレーションも利用できるため、大まかな費用についてすぐに確認することもできます。

また、無料トライアル期間も設けているので、導入前に試したい企業はぜひ活用してください。ほかにも、電話対応の課題を解決した事例や、全機能とオプションを紹介している資料も公式サイトからダウンロードできます。ぜひIVRyを導入し、電話対応のさまざまな課題を解決しましょう。

IVRy（株式会社IVRy）の口コミや評判