電話やチャットなど顧客との接点が多様化する中、迅速で質の高い対応が求められています。一方で、人材不足や問い合わせ件数の増加に悩む企業も少なくありません ....
企業の電話対応は、顧客対応や問い合わせ受付に欠かせない業務です。しかし、人手不足やテレワークの普及により、電話応対に課題を抱える企業も増えています。A ....
問い合わせ件数が増えるほど、オペレーターの負担や対応品質の維持も難しくなります。AmiVoice ISR Studioは、AI音声認識を活用しながら電 ....
MediaVoiceは、規模や業種を問わず幅広い企業に活用されている音声テックIVRサービスです。導入コストの低さに加え、用途に応じて選べる多様なサー ....
ekubotは、ベルシステム24が培ってきた対話ノウハウと最新技術を活用し、コールセンター業務の自動化を実現するクラウドサービスです。音声認識や音声合 ....
人手不足や業務効率化が課題となる現場において、電話対応を自動化できるAIソリューションは大きな注目を集めています。AI電話対応さくらさんは、単なる自動 ....
応答率を上げたいなら、24時間対応と自己解決への誘導を同時に実現できる基盤が近道です。VoiceBOT（富士通株式会社）は受電の取りこぼしを抑え、現場 ....
人材不足や対応のばらつき、ピーク時の取りこぼしなど、コールセンターは常に多くの課題を抱えています。こうした問題を解決するために開発されたのが、AI-b ....
近年、AI技術の進化で、自動応答ボイスボットが普及しています。音声認識したうえで、柔軟な受け答えが可能です。従来のオペレーター業務が軽減するため、企業 ....
NTTネクシアは、従来の電話対応を軸としたコンタクトセンターに加え、デジタル技術と人の力を融合させた新しいサービスを提供するNTTグループの企業です。 ....
