引用元：https://www.dhk-net.co.jp/service/canvas/
| 会社名 | 株式会社電話放送局 |
|---|---|
| 住所 | 〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-8-17 宇治電ビルディング 5F |
| TEL | 06-6313-8000 |
DHK CANVASは、手軽に自動音声システムを構築できるサービスを提供しています。専門知識がなくても、必要な時にすぐ設定可能です。電話応対の効率化や人件費削減につながるだけでなく、24時間対応の実現により顧客満足度の向上も期待できます。シンプルな操作性と柔軟なカスタマイズ性を兼ね備えた音声ソリューションです。
いつでもすぐに簡単に設定できる自動音声サービス
DHK CANVASは、専門知識がなくても手軽に電話自動応答システムを構築できるサービスです。通常、自動音声システムの導入には技術的な知識や複雑なプログラミングが必要とされますが、DHK CANVASではそれらの障壁を取り除きました。パソコン画面上の直感的な操作インターフェースを通じて、ドラッグ＆ドロップの簡単操作だけで電話対応フローを自由に設計できます。録音機能やメッセージ送信、音声の認識、メール通知、他システムとの連携など、顧客応対に必要な機能が標準装備されています。
これらの要素を組み合わせるだけで、応対品質の高い電話案内ロボットを短時間で作成可能です。設定に悩んだ際には、専任スタッフによるサポートが無料で受けられます。
操作方法の案内から設定の代行まで、ていねいにバックアップしますので初心者でも安心して利用できます。このように、DHK CANVASは電話対応業務を自動化したいと考える企業にとって、迅速かつ容易に導入できる理想的なソリューションです。
時間や場所を選ばず、必要に応じて即座に設定変更できる柔軟性も大きな魅力となっています。
DHK CANVASの3つの特徴
DHK CANVASは自動音声応答システムの中でも特に優れた3つの特徴を持っています。最適なバランスの自動応答システム
DHK CANVASは、企業の電話対応ニーズに合わせた最適な設計が可能です。コールセンターの業務フローに沿った提案を行い、一からシステム構築するよりも短期間かつ経済的に導入できます。現場の状況や要望に応じて柔軟に設定変更できるシナリオ型の対応システムを採用しているため、実際の業務に即した運用が可能です。電話応対の流れをビジュアル的に設計できるので、非技術者でも直感的に操作できる点が大きな魅力となっています。
多目的利用による費用対効果の向上
一つの契約で複数業務への対応が可能なため、経済性に優れています。問い合わせ内容や目的別に追加料金が発生せず、修理の受付からリコール告知、店舗案内まで様々な業務を同一契約内で運用できます。これにより、目的ごとに異なるシステムを導入する必要がなくなり、管理コストも削減できます。また、利用範囲を拡大しても契約料金が変わらないため、企業全体の業務効率化を進めやすい環境を提供可能です。
手厚いサポート体制による安心運用
契約期間中は専任のサポートスタッフが常に支援を提供します。システム構築の代行や操作方法の説明、電話応対フローの設計支援など、必要なサービスを無償で何度でも利用可能です。他社での成功事例を参考にした最適な設定提案も受けられるため、効果的なシステム運用ができます。電話応対の自動化に不安を感じる企業でも、継続的なバックアップ体制により安心して利用できる環境が整っています。
このように、DHK CANVASは使いやすさと柔軟性、経済性、サポート体制の三位一体で、企業の電話対応業務の効率化と質の向上に貢献可能です。
DHK CANVASの導入効果
DHK CANVASを導入することで、企業の電話対応業務に様々なポジティブな変化が生まれます。業務の最適化と人材活用の向上
自動音声応答システムによって電話の一次受付を効率化できるため、スタッフは煩雑な定型対応から解放されます。これにより、より専門性や判断力を要する重要業務に集中できるようになります。また、受電能力が向上するため、電話が集中する時間帯でも応答率が改善され、取りこぼしによる機会損失を防止できます。顧客からの問い合わせを確実に捉えることで、ビジネスチャンスを最大化できる環境が整うでしょう。
段階的な導入と状況に応じた柔軟な運用
多様な対応フローを自由に設計できるため、全面的な導入ではなく特定業務だけの部分的な自動化から始めることも可能です。これにより、組織の変化に対する抵抗を最小限に抑えながら段階的に自動化を進められます。季節変動や特定イベント時の問い合わせ急増など、状況変化に応じて対応フローを臨機応変に切り替えることで、常に最適な顧客対応を維持できます。
迅速な対応力とコスト効率の向上
システム設定や音声内容の変更をユーザー自身で即座に行えるため、外部業者への依頼や調整にかかる時間と費用を削減できます。緊急時の案内変更やトラブル対応も迅速に実施できるため、危機管理能力も向上します。顧客体験の質的向上
24時間無休の対応体制により、営業時間外でも問い合わせを受け付けることが可能になります。メッセージ送信機能や音声認識技術を活用した多様なコミュニケーション方法により、顧客満足度の向上につながります。これらの効果により、DHK CANVASは企業の電話対応業務を単に自動化するだけでなく、業務全体の質を高め、顧客との関係強化にも貢献する総合的なソリューションとなるでしょう。
