近年、AI技術の進化で、自動応答ボイスボットが普及しています。音声認識したうえで、柔軟な受け答えが可能です。従来のオペレーター業務が軽減するため、企業 ....
NTTネクシアは、従来の電話対応を軸としたコンタクトセンターに加え、デジタル技術と人の力を融合させた新しいサービスを提供するNTTグループの企業です。 ....
仕事中に電話対応に追われて、本来の業務が中断されてしまうことはないでしょうか。そんな悩みを解決するのがミライAI（株式会社ソフツー）です。AIが電話の ....
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、AI自動応答システムを活用したボイスボットやコンタクトセンターサービスを提供している会社です。本記事 ....
自治体における業務効率化は昨今の課題となっています。人口減少や職員の負担増加に対応するため、DX化の推進が不可欠です。とくに電話対応業務の自動化は、職員の作業時間削減と住民サービス向上の両立を実現しま ....
コールセンターの業務効率化を目指すには、顧客の一次対応を自動化できるAIボイスボットの導入が有効です。今回は、コールセンターの業務効率化を実現できるおすすめのAIボイスボットとして、AIコンシェルジュ ....
近年、金融業界ではDXの推進が急務となっています。顧客のニーズが多様化し、競合との差別化を図るため、業務効率化や顧客満足度の向上が求められているためです。そこで、今回は、金融業界のDXを推進する、おす ....
COTOHA Voice DX Premiumは、コールセンターの電話応対業務をAIが行い、ヒアリングや受付、通話後の後続処理までオペレーターを介さず対応できます。業務効率化や顧客満足度の向上が期待で ....
アルティウスリンク株式会社は、AIを活用した音声認識技術で企業の業務効率化を支援しています。とくに同社のボイスボットは、自然な会話を実現する高度な技術により、コールセンター業務の自動化や顧客対応の品質 ....
CX-BOT（株式会社トゥモロー・ネット）は、レストランの予約から買取の査定、ロードサービスまで幅広い業界・業種で利用されているチャットボットです。本記事では、CX-BOT（株式会社トゥモロー・ネット ....
