コールセンターの業務効率化を目指すには、顧客の一次対応を自動化できるAIボイスボットの導入が有効です。今回は、コールセンターの業務効率化を実現できるおすすめのAIボイスボットとして、AIコンシェルジュ ....
近年、金融業界ではDXの推進が急務となっています。顧客のニーズが多様化し、競合との差別化を図るため、業務効率化や顧客満足度の向上が求められているためです。そこで、今回は、金融業界のDXを推進する、おす ....
COTOHA Voice DX Premiumは、コールセンターの電話応対業務をAIが行い、ヒアリングや受付、通話後の後続処理までオペレーターを介さず対応できます。業務効率化や顧客満足度の向上が期待で ....
アルティウスリンク株式会社は、AIを活用した音声認識技術で企業の業務効率化を支援しています。とくに同社のボイスボットは、自然な会話を実現する高度な技術により、コールセンター業務の自動化や顧客対応の品質 ....
CX-BOT（株式会社トゥモロー・ネット）は、レストランの予約から買取の査定、ロードサービスまで幅広い業界・業種で利用されているチャットボットです。本記事では、CX-BOT（株式会社トゥモロー・ネット ....
コールセンターでボイスボットを取り入れれば、業務上のさまざまな課題を一挙に解決することが可能です。MOBI VOICEは、コールセンターの業務効率化やサービス品質・顧客満足度の向上などに役立つボイスボ ....
DHK CANVASは、手軽に自動音声システムを構築できるサービスを提供しています。専門知識がなくても、必要な時にすぐ設定可能です。電話応対の効率化や人件費削減につながるだけでなく、24時間対応の実現 ....
近年、企業を取り巻く環境が急速に変化するなかで、安定したICTサポートやDX支援のニーズがますます高まっています。キューアンドエー株式会社は「感動共有企業」という理念のもと、テクニカルサポートを核に多 ....
コールセンター業務の効率化に注目が集まるなか、デジタル技術を活用した業務改革が急速に広がっています。顧客対応の質を高めながら人手不足も解消する新たな手法とは何か。本記事では、システム導入のメリットから ....
昨今、多くの企業がコールセンターを設置し、顧客対応にあたっていますが、業界の中では「カスタマーハラスメント」が深刻な社会問題となっています。オペレーターの心身に負担をかけるだけでなく、企業の経営にも悪 ....
