【2026年最新】ボイスボット28選！厳選のおすすめ5選を口コミや評判をもとに徹底比較

【初めて導入する企業向け】手厚いサポートが受けられるおすすめボイスボット3選

adminadmin — Thu, 27 Aug 2026 15:12:19 +0000

ボイスボット（AI電話自動応答システム）を初めて導入する際は、機能だけでなく、導入前後のサポート体制も重要な比較ポイントです。自社に合ったシステムを選ぶことで、運用開始後の負担を抑えながら電話対応の自動化を進めやすくなります。

この記事では、手厚い導入支援や運用サポートを受けられるボイスボット3社を紹介します。それぞれの特徴やサポート内容を比較し、自社に適したサービス選びに役立ててください。

AIコンシェルジュ（株式会社TACT）

引用元：https://service.tactinc.jp/aic/

会社名	株式会社TACT
住所	【東京本社】東京都渋谷区神宮前１丁目３番１０号【本店住所】東京都品川区上大崎三丁目１番１号
電話番号	03-6741-4152

AIコンシェルジュは、株式会社TACTが提供するボイスボット（AI電話自動応答システム）です。人に代わってAIが電話対応を自動完結し、定型的な問い合わせや受付業務、発信業務の自動化を支援します。

企業ごとの業務や運用方法、顧客属性に合わせて専用のシステムを構築できる点も特徴です。導入時のヒアリングから設計、構築、運用後の改善まで支援を受けられるため、ボイスボットを初めて導入する企業でも、自社の課題を整理しながら活用を進められるでしょう。

導入前の設計から運用開始後まで手厚くサポート

ボイスボットを初めて導入する場合は、電話業務のうち、どの範囲を自動化するのか整理する必要があります。AIコンシェルジュでは、企業の課題や運用状況を踏まえながら、導入企画や設計、運用まで幅広く支援しています。自社の電話対応に合った仕組みを相談しながら構築できるため、社内にAI活用の知識が少ない場合でも導入を進めやすいでしょう。
導入後も運用状況に合わせて、AIの応答内容や電話対応の流れを見直し、より使いやすい形へ調整できます。システムを導入して終わりではなく、TACTの支援を受けながら継続的に運用を整えられる点が特徴です。電話対応の自動化に初めて取り組む企業でも、実際の利用状況を踏まえながら段階的に活用方法を見直せます。

企業ごとの業務に合わせて柔軟にAI電話を構築できる

企業によって、電話で受け付ける内容や必要な対応方法は異なります。AIコンシェルジュは、問い合わせ対応や申し込み受付、販売受注、リマインドコールなど、企業ごとの用途に合わせて電話業務の自動化に活用できるサービスです。音声認識によって通話内容をテキスト化し、辞書や蓄積されたデータから回答を抽出して、音声で返答する仕組みを備えています。

AIによる自動応答だけで完結させるのではなく、必要に応じて有人対応を組み合わせながら運用できる点も特徴です。最初からすべての電話業務を自動化するのではなく、定型的な対応から導入し、運用状況に応じて対象範囲を広げられます。自社の業務内容や対応体制に合わせて、無理のない形でボイスボットを取り入れたい企業に適したサービスです。

公式サイトはこちら

PKSHA Voicebot（株式会社PKSHA Technology）

引用元：https://aisaas.pkshatech.com/voicebot/

会社名	株式会社PKSHA Technology
住所	東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル 4F
電話番号	記載なし

PKSHA VoiceAgent（旧：PKSHA Voicebot）は、株式会社PKSHA Technologyが提供するコールセンター向けのAI電話自動応答サービスです。音声認識や入電内容の分析、問い合わせ内容に応じた自動振り分け、自動応答によって電話対応の効率化を支援しています。必要に応じてオペレーターへ接続する運用にも対応しており、企業ごとの業務に合わせた活用が可能です。

必要に応じてオペレーターへ接続する運用にも対応しており、企業ごとの業務に合わせた活用が可能です。また、企業の課題や運用方法に応じて選べるプランが用意されているため、初めてボイスボットを導入する企業でも、自社に合った運用方法を検討しやすいサービスです。

企業の課題に合わせて導入から活用まで伴走

初めてボイスボットを導入する場合は、自動化する業務の選定や対話フローの設計、有人対応との役割分担などを事前に整理することが重要です。PKSHA Voicebotでは、企業ごとの課題や運用方法に合わせた提案を行い、導入から活用までを支援しています。

導入後も運用状況を踏まえながら活用方法を見直せるため、ボイスボットを初めて利用する企業でも段階的に運用を進めやすいでしょう。電話対応の効率化だけでなく、業務内容に合わせた運用を継続して検討できる点も特徴です。

2つのプランとノーコード機能で運用を調整しやすい

PKSHA Voicebotには、問い合わせ内容に応じて適切な窓口へ振り分ける「AI-IVRプラン」と、予約受付や資料請求などの定型業務を自動化する「自動応答プラン」があります。目的に合わせてプランを選択できるため、自社の電話業務に適した運用を検討しやすいでしょう。

また、対話フローはノーコードで作成・更新できるため、専門的なプログラミング知識がなくても内容を調整できます。運用開始後も問い合わせ内容や業務の変化に合わせて見直しやすく、電話対応の自動化を段階的に進められるサービスです。

公式サイトはこちら

commubo（株式会社ソフトフロントジャパン）

引用元：https://commubo.com/

会社名	株式会社ソフトフロントジャパン
住所	東京都千代田区九段南四丁目8番19号　CIRCLES+市ヶ谷駅前 11階
電話番号	03-6550-9930

commuboは、株式会社ソフトフロントジャパンが提供するAIボイスボットです。決められた流れに沿って応答するシナリオ型と、登録した情報をもとに柔軟な会話を行う生成AI型を組み合わせて運用できます。

問い合わせ対応や予約受付などの受電業務に加え、督促や案内などの発信業務にも活用可能です。API連携やCTI・PBX連携にも対応しており、既存の電話環境を踏まえながら導入を進められます。導入後も技術面・運用面の支援を受けられるため、初めてボイスボットを導入する企業でも段階的に活用しやすいサービスです。

導入前から運用開始後まで伴走支援を受けられる

ボイスボットを導入する際は、自動化する業務の選定や会話シナリオの作成、既存システムとの接続方法などを整理する必要があります。commuboでは、導入前のヒアリングやシナリオ設計に加え、技術面を含めた支援もしているため、安心して準備を進められるでしょう。

運用開始後は、月1回の定例ミーティングやデータ分析に基づく最適化提案、新機能の活用支援などに対応しています。実際の応対結果を踏まえてシナリオや運用方法を見直せるため、導入時に決めた内容をそのまま使い続けるのではなく、業務の変化に合わせて調整可能です。

社内にボイスボット運用の知識が少ない場合でも、継続的な支援を受けながら活用を広げられます。

ノーコードで会話シナリオを自社運用できる

commuboは、現場の担当者がノーコードで会話シナリオを設定・修正しやすい設計です。専門的なプログラミング知識がなくても、問い合わせ内容や業務手順に合わせて会話の流れを組み立てられます。運用開始後に案内内容や受付条件が変わった場合も、社内で内容を見直しやすい点が特徴です。キャンペーンや受付時間の変更などにも対応しやすく、外部へ修正を依頼する手間や待ち時間を抑えられます。
さらに、シナリオ型と生成AI型を組み合わせられるため、決められた手順で正確に進めたい業務と、登録情報をもとに柔軟に回答したい業務を分けて運用できます。AIだけでは対応が難しい内容を有人対応へ引き継ぐ流れも設計でき、業務内容に応じて自動応答とオペレーター対応を使い分けられます。改善したい箇所を自社で修正しながら、必要に応じて技術面・運用面の支援も受けられるため、日々の対応結果を踏まえて電話業務の自動化を段階的に広げられるサービスです。

公式サイトはこちら

まとめ

ボイスボットを初めて導入する際は、自動応答の機能だけでなく、導入前の設計や運用後のサポートまで比較することが大切です。AIコンシェルジュは、企画から運用まで幅広く支援を受けられる点が特徴です。PKSHA Voicebotは、企業ごとの課題に合わせた提案に加え、ノーコードで対話フローを作成・更新できます。commuboは、シナリオ型と生成AI型を組み合わせた柔軟な運用ができます。
サービスを比較する際は、電話業務内容や有人対応への切り替え方、自社で設定を変更できる範囲も確認しておきましょう。また、導入後の運用を想定した上で、自社に合ったサービスを選び、無理のない形で電話対応の自動化を進めましょう。

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【物流担当者向け】専門用語・地名の聞き取り精度で選ぶボイスボット3社比較

adminadmin — Fri, 21 Aug 2026 01:30:54 +0000

物流の現場では、荷主名や倉庫のロケーション、聞き慣れない地名が会話に飛び交います。音声を扱うAIを入れても、この固有名詞を取り違えれば現場の手直しは減りません。

ここでは、専門用語と地名の認識精度に強みを持つ3つのサービスを、機能と運用の両面から比較します。物流業界の現場で、ボイスボットの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

AIコンシェルジュ（株式会社TACT）

引用元：https://service.tactinc.jp/aic/

会社名	株式会社TACT
住所	【東京本社】東京都渋谷区神宮前１丁目３番１０号【本店住所】東京都品川区上大崎三丁目１番１号
電話番号	03-6741-4152

AIコンシェルジュは、株式会社TACTが提供するボイスボットです。年間200万件以上の自動応答を担っており、受付業務から問い合わせ対応、発信業務までを電話上で完結させます。電話に出られない時間帯の一次受付を任せられるため、担当者は例外対応に集中できるでしょう。

住所や専門用語に対応する専用認識エンジン

聞き取り精度を支えているのは、専用の音声認識エンジンです。通常のエンジンに加えて、住所や専門用語など聞き慣れない語にも対応する仕組みが用意されています。

倉庫の所在地を口頭で伝える場面を考えてみてください。「〇〇町三丁目」と話しても、一般的な音声認識では別の漢字に変換されがちです。地名や施設名を正しく拾えるかどうかで、後工程の修正量は大きく変わります。

さらに専用辞書があり、言葉のゆらぎや言い回しを登録できます。荷主ごとに呼び方が違う便名や商品名も、辞書に入れておけば意図を汲んだ解釈につながるでしょう。登録は運用しながら追加でき、聞き取れなかった語をあとから補えます。

復唱で認識のずれをその場で埋める

復唱確認の機能では、相手が話した内容をAIが読み上げて返します。認識の食い違いを通話中に見つけられるため、誤った内容のまま処理が進みません。

また、通話後の確認手段も整っています。対応履歴画面では音声とテキストの両方をいつでも見返せ、ピンポイント再生を使えば会話の要点だけを抜き出してチェック可能です。全文を聞き直す手間はかかりません。

案内の詳細や問い合わせ先は、通話の途中でSMSやメールとして送れます。口頭で伝えきれない情報を文字で残せるため、聞き間違いの起点そのものが減るでしょう。

追加費用のかからない継続的な運用改善

ボイスボットは入れて終わりではなく、認識できなかった発話を拾って辞書やフローを直し続ける作業が必要です。TACTでは導入後、カスタマーサクセスチームが毎月の分析と運用改善を主導します。

この改善支援に追加費用はかかりません。専任の担当者を社内に置きにくい物流企業でも、精度を保ちながら運用を続けられるでしょう。

督促や契約確認、あふれ呼、電話番といった業務別のパッケージも用意されています。要件定義から始めずに稼働させられるため、まず一部の窓口から試すという進め方も可能です。

公式サイトはこちら

モコボイス（mocoVoice）

引用元：https://products.mocomoco.ai/

会社名	mocomoco株式会社
住所	東京都港区六本木7丁目20-19 イナダビル302

モコボイスは、mocomoco株式会社が提供する現場業務向けの音声認識AIです。電話の自動応答ではなく、朝礼や申し送り、会議の音声を記録として残し、あとから検索できる形に整えます。口頭のやり取りが記録に残らない、という課題を抱える現場に向いた製品です。

荷主名やSKUを辞書登録して現場の言葉に合わせる

現場固有の言葉を認識させる仕組みが、モコボイスの中心にあります。荷主名、SKU、棚番、ロケーション、作業工程、拠点名、班名などが辞書の対象です。

物流現場の会話には「A棚の3段目」「〇〇便の積み残し」といった略語が絶えず出てきます。辞書を整えておけば、文字起こしの手直しは目に見えて減るでしょう。

辞書は自動で育ちます。担当者が文字起こしを修正すると、その内容に合わせて登録内容が改善される設計です。拠点ごとに辞書を管理しながら、記録は横断して検索できます。棚番や班名まで正しく残せると、あとから記録を探すときの手がかりにもなります。

倉庫の騒音がある環境でも記録を残す

フォークリフトやコンベアの音が絶えない倉庫では、会話の録音そのものが困難なケースも少なくありません。モコボイスは設備音のある環境を前提とした設計です。実際の音声で精度を確かめながら、運用します。

また、録音機器の選び方や置き方の相談にも応じています。マイクの位置ひとつで精度は変わるため、機材から一緒に決められる点は現場にとって心強い部分です。

話者分離と話者名認識機能も備えました。荷主、現場リーダー、作業担当のうち誰の発言かを追えるため、トラブル対応の振り返りで認識の食い違いが起きにくくなります。「言った」「言わない」の応酬を避けられるだけでも、振り返りにかかる時間は縮むでしょう。

拠点をまたいで改善履歴を検索できる

複数拠点を持つ物流企業では、同じトラブルが別の倉庫でも起きがちです。モコボイスは過去の申し送りやヒヤリハット、改善会議の記録を横断して検索できます。

似た事故がどこで起き、どう対処したかをたどれるため、対策を一から考え直す必要はありません。閲覧権限は部署や担当者ごとに調整でき、音声や議事録はリンクで共有できます。記録は文字起こしのままではなく、朝礼記録や改善会議の議事録、荷主への共有メモといった形にAIが整えます。

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PKSHA Voicebot（株式会社PKSHA Technology）

引用元：https://aisaas.pkshatech.com/voicebot/

会社名	株式会社 PKSHA Technology
住所	東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル
電話番号	03-6801-6718

株式会社PKSHA Technologyが提供するボイスボットは、現在「PKSHA VoiceAgent」の名称で展開されています。コールセンター向けのAI SaaSとして展開されており、電話の一次受付を自動化する用途が強みです。

名前・住所・電話番号に特化した認識補正

株式会社PKSHA Technologyが提供するボイスボットの認識補正機能は、名前、住所、電話番号、日時に的を絞って設計されています。物流の受付で必ず聞き取る項目が、そのまま補正の対象になります。

住所は表記のゆれが起きやすい情報です。「一丁目二番三号」と「1-2-3」のどちらで話されても、補正が働けば同じデータとして扱えます。配送先の登録ミスを減らす効果が見込めるでしょう。電話番号も同様で、桁の区切りや読み上げ方が違っても同じ形式に整えられます。

データ補正の機能も合わせて働きます。「えーと」のようなフィラーを取り除き、修正作業なしで使えるCSVデータとして出力できるため、基幹システムへの取り込みが滞りません。

独自辞書と生成AIで複雑な発話を読み解く

独自辞書には、専門用語や商品名、略称の発話ゆらぎを登録できます。社内でしか通じない略語が多い現場ほど、この登録が精度を左右するでしょう。登録した略称は復唱にも反映され、相手が使う言葉のままやり取りできます。

加えて、LLM（大規模言語モデル）も搭載されました。複数の項目を一度にヒアリングしながら、発話内容に応じて処理を振り分けられます。「明日の午前に〇〇倉庫へ」とまとめて話されても、日時と場所を分けて受け取れる仕組みです。

ノーコードで対話フローを更新できる

対話フローは、専門知識がなくてもノーコードで作成・更新できます。ベンダーに依頼せず担当者が直せるため、繁忙期の受付項目の追加にも即応できるでしょう。物流の窓口では、荷主の増減や配送条件の変更が頻繁に起こります。フローを自社で調整できるかどうかは、運用の持続性に直結する部分といえるでしょう。

Salesforce Service Cloudなどの外部サービスとAPI連携できるため、受電結果を手作業で転記する必要もありません。予約システムや商品データベースとつなげば、在庫確認まで自動で進みます。

導入時の支援体制も整っています。対話設計から運用改善まで専門チームが一貫して関わるため、初めてボイスボットを扱う企業でも進めやすいのが特徴です。

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まとめ

電話の一次受付を自動化したいなら、AIコンシェルジュとPKSHA VoiceAgentが候補になります。住所や専門用語の認識に手当てがあり、復唱で通話中に誤りを正せる点は共通しています。

運用を任せたい場合はAIコンシェルジュ、フローを自社で更新したい場合はPKSHA VoiceAgentがおすすめです。

一方、朝礼や申し送り、改善会議の記録を資産として残したいなら、モコボイスが向いています。倉庫の騒音下でも記録を蓄積し、拠点をまたいだ検索が可能です。どのサービスも資料請求と個別相談を受け付けています。自社の通話や会議の音声で精度を確かめたうえで、導入を検討してみてください。

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【通販・EC業界向け】自社の業務フローに合わせて柔軟にカスタマイズできるボイスボット3社比較

adminadmin — Fri, 21 Aug 2026 01:00:13 +0000

通販やEC業界のコールセンターでは、セール時の受電集中や人手不足による問い合わせ対応の遅れが深刻な課題になっています。注文内容の変更や定期購入の解約といった手続き業務は多岐にわたり、オペレーターの負荷が限界に達している現場も少なくありません。

こうした課題を解決する手段として、AI技術を活用して電話応答を自動化するボイスボットの導入が急速に広がっています。しかし汎用的なシステムでは固有の運用ルールに対応できず、現場の混乱を招いてしまうリスクが存在しているのも事実です。

当記事では通販やEC事業の複雑な業務フローに合わせて柔軟にカスタマイズできるおすすめのボイスボット3社を徹底比較します。

AIコンシェルジュ（株式会社TACT）

引用元：https://service.tactinc.jp/aic/

会社名	株式会社TACT
住所	【東京本社】東京都渋谷区神宮前１丁目３番１０号【本店住所】東京都品川区上大崎三丁目１番１号
電話番号	03-6741-4152

株式会社TACTが提供するAIコンシェルジュは、コールセンター業務の自動化において豊富な導入実績を誇る電話自動応答システムです。人間の発話意図を的確に理解する対話エンジンを備えており、通販やEC事業者が抱える多層的な問い合わせ業務に柔軟に対応できます。

CRMや基幹システムとの高度な外部連携

通販事業における問い合わせ対応では、顧客情報や購入履歴の確認作業が必須となるため外部システムとのデータ連動が求められます。AIコンシェルジュは既存のCRMやECカートシステムとAPIを介してリアルタイムにデータ連携を行うことが可能です。

顧客が電話で入力した注文番号や本人確認情報をもとに、データベース上の購入履歴を即座に照会して自動応答します。手作業による顧客情報の転記や検索の手間が発生しないため、業務効率の向上と入力ミスの防止を実現できるでしょう。

複雑な業務フローに応える柔軟なシナリオ構築

通販やECの現場では、商品ごとの配送条件や定期購入の継続回数に応じた複雑な案内分岐が日常的に発生しています。AIコンシェルジュは自社の運用ルールに合わせて対話シナリオを自由にカスタマイズできる設計を採用している点が特徴です。

定期コースの解約希望者に対して解約理由のヒアリングや配送周期変更の提案を行うような高度な会話フローも構築できます。既製品の電話システムでは実現が難しい細かな運用条件にも対応可能なため、自社の接客品質を落とさずに自動化を進めることが可能です。

導入後も会話精度を高める充実の改善サポート

音声認識システムは導入して完了ではありません。実際の運用で得られた顧客の発話データを分析して回答精度を磨く作業が必要です。

AIコンシェルジュの導入支援サービスでは、専門の運用コンサルタントが会話ログのチューニングやシナリオの改修作業をサポートします。聞き取りに失敗した言葉や途中離脱が発生した会話フローを正確に特定し、定期的な辞書登録を行うことで認識率を高めることが可能です。

自社で専門的なAI知識を持つ人材を確保する必要がないため、運用担当者の負担を増やさずに安定した高い応答精度を維持できるでしょう。

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PKSHA Voicebot（株式会社PKSHA Technology）

引用元：https://aisaas.pkshatech.com/voicebot/

会社名	株式会社 PKSHA Technology
住所	東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル
電話番号	03-6801-6718

株式会社PKSHA Technologyが開発したPKSHA Voicebotは、高度なアルゴリズムによる音声認識技術を強みとするシステムです。コールセンターでの大量受電処理に特化しており、大企業を中心に多くの通販・EC事業者で導入が進んでいます。

独自AIによる高い音声認識と応答精度

電話越しでの音声応答では、顧客の言い回しの違いや周囲のノイズにより正しく認識できないケースが発生しがちです。PKSHA Voicebotは自然言語処理技術を駆使し、言い換え表現や曖昧な発話内容であっても文脈から意図を正確に読み取ります。

商品名や住所といった聞き取りが難しい固有名詞に対しても独自の認識辞書を適用して誤認識の発生率を抑えることが可能です。機械的な印象を与えないスムーズな対話を実現できます。

受電集中や大規模運用にも耐える拡張性

テレビCMの放映時や大規模なセール期間中には、通販サイトの電話窓口に短時間で膨大な問い合わせが殺到します。PKSHA Voicebotのサーバーは、回線の混雑時でも溢れ呼（あふれこ）を発生させずに受電対応が可能です。

数百回線規模の同時着信であっても滞りなく自動応答を開始するため、機会損失の発生を防げます。受電容量の拡張にも柔軟に対応できるため、事業の急速な拡大にともなうコールセンターの負荷増大にも備えることが可能です。

データベース連携による問い合わせ対応の自動完結も可能

電話応答の自動化で高い効果を出すためには、オペレーターの取り次ぎを挟まずに手続きを完結させる仕組みが重要です。PKSHA VoicebotはバックエンドシステムとのAPI連携を強化しており、注文内容の変更処理や配送日時の指定変更を自動で処理します。

顧客が電話口で指定した条件に合わせて基幹データベースのレコードを直接更新するため、後処理の事務作業も発生しません。24時間365日いつでも顧客自身の操作だけで電話手続きを完了させられるため、CSの向上とオペレーター人件費の削減を両立できるでしょう。

公式サイトはこちら

AI Worker VoiceAgent

引用元：https://www.aiworker.jp/voiceagent/

会社名	株式会社AI Worker
住所	東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー15F
電話番号	03-5456-5000（代表）

株式会社AI Workerが提供するAI Worker VoiceAgentは、個別企業の業務フローに合わせたオーダーメイド構築に強みを持つシステムです。既存の電話運用ルールを崩さずに業務の自動化を実現できるため、カスタマイズ性を重視するEC事業者から注目を集めています。

現場の課題に合わせたオーダーメイドのシステム構築

通販会社ごとにオペレーションの細部は異なるため、一般的なパッケージ製品の型に業務を当てはめる運用には限界があるでしょう。AI Worker VoiceAgentは現場のヒアリングを徹底し、自社専用の対話アルゴリズムを一から設計して構築を進めます。

自社特有の商品や顧客対応ルールを完璧に組み込んだシステムに仕上げるため、現場の運用に歪みが生じません。自社の既存フローにフィットするシステムが構築されるため、導入後のトラブルや社内調整の二度手間を防げます。

通販やECの注文変更に特化した自動化

EC事業でとくに発生件数が多い問い合わせは、定期購入の休止手続きやお届け先の変更処理といった定型業務です。AI Worker VoiceAgentは通販特有の変更フローに対応した対話テンプレートを標準で備えており、スムーズな実装を可能にします。

顧客の電話番号による本人確認から変更希望の聞き取りまでを自動で行うため、問い合わせの完了率を向上させることが可能です。定型的な変更手続きの受電対応から解放されることで、オペレーターは定期購入の新規獲得といった重要業務へ注力できます。

オペレーターへのスムーズな引き継ぎとデータ共有

ボイスボット単体では判断が難しい複雑なクレームや特殊な相談については、人間のオペレーターへ正確に転送する機能が必要です。AI Worker VoiceAgentは電話転送時にAIと顧客が交わした対話履歴テキストをオペレーターの画面へ即座に共有します。

顧客に対して同じ説明を再度求めずに引き継ぎ後の会話を開始できるため、転送時の顧客のストレスを抑えることが可能です。AI受電と有人対応のシームレスな連携プレイを実現することで、コールセンター全体の応対品質を高められるでしょう。

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まとめ

通販やEC業界におけるコールセンターの業務効率化には、自社の運用フローに合わせて柔軟にカスタマイズできるボイスボットの活用が有効です。既存のCRMやECカートシステムと密に連携できる製品を選ぶことで、問い合わせ受電からデータ更新までの自動完結を実現できます。自社の受電規模や必要なシナリオの複雑さに応じて、最適な機能とサポート体制を備えたツールを見極める視点が欠かせません。

今回紹介した3社はそれぞれ異なる強みを持っているため、自社が最優先で解決したい課題に合わせて比較検討を進めるとよいでしょう。電話対応の自動化によってオペレーターの負荷軽減とコスト削減を達成できれば、コア業務への集中による売上拡大が期待できます。

まずは各社が提供している資料請求や無料の業務診断サービスを活用し、自社に合ったボイスボットの導入を進めましょう。

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【2026年最新】AI自動電話応答システムおすすめ5選

adminadmin — Wed, 12 Aug 2026 14:34:27 +0000

「電話対応に人手が回らない」「受電のたびに作業が止まる」。企業規模を問わず、電話業務に関する悩みを抱える企業は少なくありません。

しかし、一次対応をAIに任せられれば、担当者は本来の業務へ集中できます。実績も料金も導入スピードも異なる5つのAI自動電話応答システムを、選ぶ視点とあわせて整理しました。ぜひ、最後までご覧ください。

AIコンシェルジュ（株式会社TACT）

引用元：https://service.tactinc.jp/aic/

会社名	株式会社TACT
住所	東京都渋谷区神宮前1-3-10 5F
電話番号	03-6741-4152

AIコンシェルジュは、株式会社TACTが提供するAI自動電話応答システムです。音声認識から合成までを自前のエンジンで組み上げ、官公庁を含む多業種で使われています。

定型的な電話対応を自動化し業務負担を軽減

AIコンシェルジュは、よくある問い合わせや受付業務をAIが自動で対応できるため、電話対応にかかる業務負担を軽減しやすいサービスです。

営業時間や店舗案内、予約受付、資料請求など、定型的な業務をAIが代行することで、担当者は専門性の高い業務や顧客対応に集中しやすくなります。

また、AIは音声認識によって利用者の発話内容を理解し、登録された情報から適切な回答を返します。従来の番号選択型の自動音声案内とは異なり、利用者は自然な会話で問い合わせを進められるため、利便性の向上も期待できます。

繁忙期や営業時間外でも安定した電話受付を実現し、機会損失の防止にも役立ちます。

幅広い業務に対応できる柔軟な運用

AIコンシェルジュは、問い合わせ対応だけでなく、予約受付や注文受付、リマインドコール、アンケート発信など、さまざまな電話業務に対応できる点も魅力です。

電話の内容に応じてフローを分岐させたり、必要な場合はオペレーターへ転送したりと、企業ごとの運用に合わせて柔軟に設計できます。

また、専用辞書による言い回しの登録や、住所・専門用語にも対応する音声認識機能など、認識精度を高めるための機能も充実しています。

企業ごとの業務内容や問い合わせ傾向に合わせて調整しやすいため、幅広い業界で導入しやすいAI自動電話応答システムといえるでしょう。

3段階のAIエンジンで実現する高精度な自動応答

高精度な応答を支えているのは、3つのエンジンをつなぐ構成です。声を文字に起こす音声認識エンジン、内容を読み解く自然言語処理エンジン、返答を音声に変える音声合成エンジンが順番に働きます。3つを一本の流れでまとめることで、聞き取りから受け答えまでの精度が保たれる仕組みです。

さらに生成AI（LLM）を使ったバージョンも用意されている点が特徴です。LLMとは大量の文章を学習した言語モデルのことで、決まった応答だけでなく、文脈をふまえた柔軟な受け答えを可能にしています。利用者の属性や、企業ごとの専門用語、地域の方言にも対応できる点は、定型の音声ガイダンスにはない強みです。

自社に合うかを見極めるなら、まず「どこまで自由な会話を求めるか」を基準にすると選びやすくなります。定型の振り分けで足りるのか、込み入った問い合わせまで任せたいのかで、適した構成は変わってくるでしょう。はじめは定型対応から始め、必要に応じてLLM版へ広げる進め方なら、過剰な機能に費用をかけずに導入できます。

年間200万件以上の応答実績と99%の応答率

実績の面でも、数字の伸びが顕著です。年間200万件を超える自動応答をこなし、応答率は99%に達します。AIだけで用件を完了できた割合を示す完結率も、90%以上を保っています。

応答率と完結率では、見るべき意味が異なる点に注意が必要です。応答率は「電話を受けられたか」、完結率は「人に代わらずAIだけで終えられたか」を表します。受電の取りこぼしを減らしたいのか、担当者への転送自体を減らしたいのかで、注目すべき数字が変わるので確認してください。

導入の効果を試算するときは、完結率を起点にすると見通しが立てやすいでしょう。完結率が高いほど人が対応する件数は減り、削減できる工数の幅も広がります。

国税庁など官公庁も導入する多業種対応力

AIコンシェルジュのサービスは、対応できる業種の幅も広いサービスです。通販や金融・保険、通信やインフラ、不動産、官公庁まで、問い合わせの性質が大きく異なる分野で使われています。

なかでも国税庁は、確定申告の時間外対応にAIコンシェルジュを活用した事例のひとつです。

官公庁の導入は、応答の正確さと安定性が一定の水準に達している裏づけといえます。問い合わせが集中する時期や時間帯でも、人手に頼らず一次対応を回せる体制を構築可能です。受電の正確さを重視する窓口ほど、公的機関での採用実績は選定のよりどころといえるでしょう。

また、社内システムとの連携も用意されています。社内の電話設備（PBXやCTI）とつなげば既存の電話環境を活かせ、API連携を使えば顧客情報などをリアルタイムに参照しながら応答できます。対応言語は日本語のみと明記されているため、多言語対応が必須の窓口では、事前に要件を確認しておくと安心です。

システム連携による業務効率化を実現

AIコンシェルジュは、APIを活用したシステム連携にも対応しています。既存の基幹システムやデータベースと連携することで、電話で受け付けた内容をリアルタイムで反映できるため、担当者による入力作業や後処理の削減につながります。

さらに、SMS送信機能を活用すれば、受付完了の案内や各種URLの送付も自動化できます。予約内容の確認やWebフォームへの案内などを電話対応と組み合わせることで、利用者の利便性向上だけでなく、社内業務の効率化も期待できます。

通話内容は音声とテキストの両方で保存されるため、応対履歴の確認や品質管理にも活用しやすいでしょう。

公式サイトはこちら

IVRy（株式会社IVRy）

引用元：https://ivry.jp/function/telephone-answering/

会社名	株式会社IVRy
住所	東京都港区三田三丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー10F
電話番号	050-3204-4610

IVRyは、株式会社IVRyが手がけるAI自動電話応答システムです。生成AIを取り入れながら、月額3,317円からという始めやすい価格で提供されています。

AIによる電話の一次対応で業務負担を軽減

IVRyは、AIが電話の一次対応を行い、問い合わせ内容に応じて適切な案内や担当者への取り次ぎを自動で実施できるAI自動電話応答システムです。

営業時間や所在地などのよくある問い合わせにはAIが対応し、担当者による対応が必要な内容のみを引き継ぐことで、電話対応にかかる工数を削減できます。

また、営業時間外や担当者が電話に出られない状況でも応答を継続できるため、取りこぼしによる機会損失の防止にもつながります。

問い合わせ内容に応じて応答フローを設定できることから、企業ごとの業務に合わせた電話受付体制を構築しやすい点も特徴です。

管理画面から簡単に設定・運用しやすい

IVRyは、専門的なシステム開発を行わなくても、管理画面から電話応答フローやガイダンス内容を変更できるため、運用を始めやすいサービスです。

営業時間の変更やキャンペーン情報の案内なども管理画面上で設定できるため、状況に応じた柔軟な運用を実現できます。

さらに、AIによる電話応答だけでなく、SMS送信機能も利用できるため、問い合わせ後にWebサイトや予約フォームのURLを案内することも可能です。

電話だけでは伝えにくい情報もスムーズに共有できるため、利用者の利便性向上と業務効率化の両立が期待できます。

通話データを活用して電話対応を改善

IVRyでは、通話内容や問い合わせ状況をデータとして蓄積・確認できるため、電話業務の改善にも活用できます。

着信件数や応答状況を把握しやすく、どのような問い合わせが多いのかを分析することで、応答内容や業務フローの見直しにつなげられます。

また、AIによる文字起こし機能を活用すれば、通話内容をテキストで確認できるため、聞き漏らしや伝達ミスの防止にも役立ちます。

電話対応の品質向上だけでなく、業務改善に向けたデータを蓄積しながら継続的に運用できる点も、IVRyの魅力といえるでしょう。

ChatGPTと独自技術を組み合わせたLLM活用型AI

応答の中身を担うのは、生成AIと自社技術を組み合わせた仕組みです。かかってきた音声をテキストに変換し、内容を解析したうえで回答を作り、合成音声で返します。一連の処理を自動でつなぐことで、担当者を介さずに用件を受け止める仕組みです。

回答生成には、Azure OpenAI Service上で動くChatGPTと、IVRy独自の技術を組み合わせています。ChatGPTは自然な言い回しで柔軟に答えられる一方、業務ごとの決まり事や正確さは独自技術で補う設計です。汎用の生成AIをそのまま使うのではなく、電話応答に合わせて調整している点が特徴といえます。

生成AIの柔軟さと、業務に沿った正確さをどう両立させるかは、選定で見ておきたい観点です。会話の自由度を優先するのか、決められた案内を確実にこなすことを優先するのかで、相性が分かれます。

月額3,317円から始められる低コスト導入

価格の低さは、IVRyを選ぶ大きな理由になります。基本料金は月額3,317円からで、初期費用はかかりません。年払いを選んだ場合の料金であり、電話番号の維持費は別にかかる点をおさえておきましょう。

3,000円台という水準は、専任の電話担当を置く人件費と比べれば小さな負担です。まずは一次対応だけをAIに任せ、効果を見ながら範囲を広げるといった段階的な導入もしやすくなります。

ただし、通話量に応じた利用料が別にかかる従量課金の仕組みです。着信が多い窓口ほど月額以外の費用が乗るため、想定する受電件数をもとに総額を見積もっておくと、導入後の誤算を避けられます。月額と従量分を合わせた1件あたりの単価で見比べれば、自社の受電規模に見合うかを判断しやすくなります。

LINEや予約台帳と連携する20以上の業種対応

対応する業種の広さも、IVRyの持ち味です。医療・介護や調剤薬局、宿泊・観光、飲食、不動産、建設、通信・IT、小売、EC、士業、金融・保険、製造、教育、自治体まで、20を超える分野で使われています。業種ごとの問い合わせパターンを想定した設計のため、自社の業務に近い使い方を見つけやすいはずです。

外部サービスとの連携先も豊富です。LINEやSlack、メール通知、SMS送信に加え、予約台帳やCRM、問い合わせフォーム作成機能ともつながります。電話で受けた内容を普段使うツールへ流し込めるため、対応履歴の管理や折り返しの手間を減らせる点も利点です。

実績の数字も伸びています。累計アカウント数は60,000件（2026年5月時点）、累計の発着信数は1億件を突破し、電話応答の総削減時間は833万時間を超えました。英語と中国語への対応も試験提供が始まっており、海外からの問い合わせが多い窓口では今後の選択肢になりそうです。

公式サイトはこちら

ミライAI（株式会社ソフツー）

引用元：https://www.miraiai.jp/

会社名	株式会社ソフツー
住所	東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア7F
電話番号	03-4455-7300

ミライAIは、株式会社ソフツーが提供する電話取次ぎの自動化サービスです。特許を取得した無人化技術を軸に、士業や製造業など幅広い業種で導入が進んでいます。

既存の電話環境を活かして導入しやすい

ミライAIは、現在利用している電話番号や電話環境を活かしながら導入できるため、大規模な設備変更を行わずにAI自動電話応答システムを導入しやすい点が特徴です。現在の業務フローを大きく変えることなく運用を開始できるため、導入時の負担を抑えられます。

また、問い合わせ内容に応じて担当部署へ転送する設定や、必要に応じて有人対応へ切り替える運用にも対応しています。

AIとオペレーターを組み合わせた柔軟な電話受付体制を構築できるため、顧客満足度を維持しながら業務効率化を進められます。

利用状況に合わせて継続的に運用を改善

ミライAIは、電話応対の履歴や利用状況を確認しながら、応答内容を継続的に改善できる点も魅力です。問い合わせ内容を分析することで、よくある質問への回答を追加したり、応答シナリオを見直したりするなど、自社の運用に合わせた最適化を図れます。

さらに、クラウドサービスとして提供されているため、機能アップデートにも対応しやすく、新しい機能を活用しながら運用を続けられます。

電話業務を効率化するだけでなく、継続的な改善を通じてより使いやすいAI自動電話応答システムへ育てていける点も、ミライAIの強みといえるでしょう。

特許取得の無人化技術とChatGPT連携で広がる応答の幅

中核にあるのは、特許を取得した電話取次ぎの無人化技術です。Googleの音声技術をもとに独自開発したAIが、発信者の声を認識し、担当者名や用件を聞き取って適切な相手へ振り分けます。設定したシナリオに沿って、取り次ぎや折り返しの案内まで無人で進められます。

ChatGPTとの連携が使える点も、PROプラン以上の特徴です。音声で寄せられた問い合わせにAIが音声で答える形になり、単なる振り分けを超えた受け答えが可能になります。定型の取次ぎだけでなく、内容に応じた応答まで任せたい場合に向いています。

どこまでの応答を求めるかが、プラン選びの分かれ目です。取次ぎの無人化で足りるなら基本プラン、込み入った問い合わせにも答えさせたいならChatGPT連携のあるプラン、と段階で考えると選びやすくなります。

電話の一次対応から簡単な質問への回答までを一つのサービスでまかなえるため、窓口ごとにツールを分ける手間も省けます。

月額4,980円から選べる3段階の料金プラン

料金は、規模や用途に合わせて3段階から選べます。もっとも手軽なBASICは月額4,980円で、初期費用はかかりません。取次ぎの自動化から小さく始めたい企業に向いた入り口です。

一段上のPROは月額30,000円、初期費用も30,000円で、ChatGPT連携を含む機能を使えます。さらに大規模な運用を想定したENTERPRISEは、月額200,000円から、初期費用も200,000円から利用できます。

3段階に分かれているぶん、必要な機能と予算の折り合いをつけやすい構成です。初期費用も上位プランで上がるため、まずBASICで効果を確かめ、応答の幅を広げたい段階でPRO以上へ移れば、初期投資を抑えながら導入を判断できます。

導入650社・継続率99%が示す定着のしやすさ

導入の広がりと定着の両方が、数字に表れています。導入実績は650社（2026年6月現在）にのぼり、継続利用率は99%に達します。継続率は、3か月以上使い続けている企業の割合を示す数字です。

高い継続率は、導入して終わりではなく現場で使い続けられている表れといえます。電話応答システムは運用に乗せて初めて工数削減につながるため、定着のしやすさは見落とせない判断材料になります。

業種の制限はなく、税理士法人や総合エンジニアリング、冠婚葬祭、自動車販売、化学薬品や製造など、幅広い現場で採用されている状況です。なかでも中小企業や士業、医療系、不動産業では、少人数で電話を回す負担を軽くしやすいとされています。

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ソクコム（Foonz株式会社）

引用元：https://sokucom.cloud/

会社名	Foonz株式会社
住所	神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目6-3
電話番号	記載なし

ソクコムは、Foonz株式会社が展開するAI電話エージェントのサービスです。電話をかける・受ける・すぐ折り返す、という3つの役割を1つのシステムでまかなえます。

架電・受電・即電の3系統でカバーする対応範囲

ソクコムの特徴は、電話業務を3系統でまるごと扱える点にあります。自社から発信する架電、かかってきた電話に応じる受電、問い合わせにすぐ折り返す即電を、それぞれ専用のAIエージェントが受け持つ仕組みです。あわせてCTI機能も備え、発信から着信対応までを一つの流れでつなげます。

なかでも即電は、フォームやサイトから届いた問い合わせに、時間を置かず折り返すための系統です。反応の速さが商談の成否を左右する場面で力を発揮します。

架電には、特許を取得した自動架電の技術を採用している点が特徴です。画面上のクリックだけで電話をかけられるクリック・トゥ・コール機能もあり、リストへの架電やアポイントの確認といった外向きの業務を効率よく進められます。

受電中心のサービスが多いなか、発信まで含めて任せられる点はソクコムならではの強みです。問い合わせ対応だけでなく、営業やフォローの架電も自動化したい企業にとっては、検討する価値のある構成といえます。

累積1,300社・13.5万ユーザーの導入実績

ソクコム導入の実績は、着実に積み上がっています。累積の導入社数は1,300社、累積ユーザー数は13.5万という規模です。幅広い企業に選ばれてきた事実は、電話業務の自動化という用途で一定の信頼を裏付けています。

使われている業界も幅広いのが特徴です。人材や不動産、金融、店舗系、生活インフラ、コールセンターなど、電話の発着信が業務の中心になりやすい分野が並びます。架電と受電の両方が求められる現場ほど、3系統の強みが際立つでしょう。

自社と近い業界での導入があるかどうかは、選ぶときの手がかりになります。同じ業界で使われていれば、想定される問い合わせや架電の型が近く、運用のイメージをつかみやすくなるはずです。業態が離れていても、発着信の量が近ければ運用の勘所は共通するため、導入事例の中身まで確認しておくと役立ちます。

最短3営業日で始められる導入スピード

導入までの速さも、ソクコムの見どころです。最短3営業日で利用を始められ、電話対応の負担を早い段階から軽くできます。人手が足りない時期や、受電が急に増える繁忙期を控えた導入でも、待たされにくいスピード感が持ち味です。

立ち上がりの速さは、効果検証への着手のしやすさにもつながります。まず一部の窓口で試し、手ごたえを見てから対象を広げる進め方も選べます。

料金の詳しい条件は、問い合わせで確認するのが基本です。受電と架電のどちらを重視するか、想定する通話量はどれくらいかを整理したうえで見積もりを取ると、自社に合うプランを見極めやすくなります。

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AI電話対応さくらさん（株式会社ティファナ・ドットコム）

引用元：https://www.tifana.ai/

会社名	株式会社ティファナ・ドットコム
住所	東京都目黒区大橋2-22-7 村田ビル5F・6F・7F・8F・10F
電話番号	記載なし

AI電話対応さくらさんは、株式会社ティファナ・ドットコムが提供するAI自動電話応答システムです。生成AIを活用し、受電から記録までを一貫してAIに任せられる点を打ち出しています。

クレーム対応や取り次ぎ判定まで担う機能の広さ

さくらさんの持ち味は、担える対応の幅広さです。ChatGPTなどの生成AIを使い、電話対応の全体をAIで完結させることを目指しています。

AIが学習したフローに沿ってIVR（音声自動応答）が動くため、用件に応じた案内を自動で振り分けられます。IVRとは、音声ガイダンスで発信者を目的の窓口へ導く仕組みのことです。

対応できる範囲も広い設計です。クレームへの対応や、取り次ぎ先をAIが自動で判定する機能まで備え、判断を伴う受電にも踏み込みます。通話内容は自動で記録・要約されるため、聞き直しや議事の作成にかかる手間も軽くなる仕組みです。

さらに、予約確認やお知らせを自動で発信する機能もあります。受けるだけでなく必要な連絡をAI側から届けられるので、案内の電話を人手で回している企業ほど効果を感じやすい構成です。受電と架電を一つのサービスでまかなえるぶん、リマインドの取りこぼしも抑えられます。

AI特許5件とISO4種類が裏づける品質基盤

品質を支える裏づけとして、特許と認証の取得が挙げられます。AIに関する特許を5件、ISOも4種類取得しています。ISOは製品やサービスの品質・管理体制を評価する国際規格で、複数の取得が運用の信頼性を示す目安です。

特許は、独自に開発した技術が評価された証といえます。応答や判定の仕組みを自社で作り込んでいるサービスは、他社と似た機能でも精度や安定性で差がつきやすい傾向があります。

導入を検討するときは、機能の一覧だけでなく、特許や認証といった裏づけにも目を向けると判断材料を広げやすいでしょう。

とくに官公庁や大企業のように対応の正確さが強く求められる現場では、こうした認証や特許が選定の材料になり、調達で品質基準を課される案件では、提案に進むための前提になることもあります。

東武鉄道やJR東日本も導入する大規模実績

導入先の顔ぶれには、さくらさんの実力が表れている印象です。東武鉄道やJR東日本、最高裁判所、国土交通省など、企業と官公庁の両方で採用され、導入実績は40社以上にのぼります。自治体向けの専用ページも用意され、公共分野での利用も広がりつつある状況です。

規模の大きな組織で使われている点は、受電量の多い現場に耐えうる設計であることの手がかりになります。なお、同時に100件以上の電話へ対応できるとされていますが、詳しい条件は公表されていないため、必要な同時処理数は事前に確認しておくと確実です。

「コールセンター200人分の働き」といった表現も使われています。ただし算出の根拠は公開されておらず、キャッチコピーとして受け止めるのが妥当です。自社での効果は、実際の受電件数や対応内容をもとに個別に見積もると、実態に近い数字がつかめます。

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まとめ

AI自動電話応答システムは、受電の取りこぼしや電話対応の工数を、人手を増やさずに減らせる手段です。

5つのサービスは、応答精度や料金、対応業種、導入スピードにそれぞれ違いがあります。まずは自社の課題が「受電の一次対応」なのか「架電まで含めた自動化」なのかを整理し、必要な機能と予算に合うものへ候補を絞ってみてください。多くは問い合わせで詳しい条件を確認できるため、気になるサービスから資料請求や相談を進めると、導入後の姿を具体的に描けます。

FastVoice（テクマトリックス株式会社）

adminadmin — Tue, 15 Sep 2026 03:00:41 +0000

電話やチャットなど顧客との接点が多様化する中、迅速で質の高い対応が求められています。一方で、人材不足や問い合わせ件数の増加に悩む企業も少なくありません。FastVoiceは、テクマトリックス株式会社が提供するサービスです。本記事では、FastVoiceを支えるFastSeriesの特徴について解説します。

安心して利用できる国産ソリューション

FastVoiceを展開するFastSeriesは、長年の実績と高い信頼性をもつ国産ソリューションとして多くの企業に導入されています。

純国産・自社開発による高い信頼性

FastSeriesはテクマトリックス株式会社が自社開発している純国産のソフトウェアです。30年以上にわたってコンタクトセンター分野で実績を積み重ねてきました。

日本国内だけでなくASEAN地域でも導入されており、多くの企業から支持されています。長期間にわたりサービスを提供してきた経験があるため、日本企業の業務に適した機能や運用ノウハウが蓄積されています。

また、導入企業の継続利用率が高い点も信頼性を示すポイントです。業務に欠かせないシステムだからこそ、安定して利用できる環境は大きな魅力といえます。

手厚いサポート体制を用意

システム導入時には操作方法や運用設計など、多くの確認事項が発生します。FastSeriesでは導入時から運用後までサポート体制を整えており、利用企業が安心して活用できる環境を提供しています。

専門スタッフが対応するため、初めて導入する企業でも相談しやすいでしょう。また、運用開始後のサポートも充実しているため、継続的な改善や活用促進にも役立ちます。システム導入後のフォロー体制を重視する企業に適したサービスです。

高い継続利用率を実現

コンタクトセンター向けシステムは長期間利用されるケースが多いため、継続利用率は重要な指標です。FastSeriesは高い継続利用率を実現しており、多くの企業が導入後も利用を続けています。

使いやすさや機能性に加え、サポート体制や信頼性が評価されている結果といえるでしょう。長期的な運用を前提としたシステム選びを行う企業にとって、安心材料の一つになります。

高い安全性と安定稼働を実現

顧客情報を扱うコンタクトセンターでは、セキュリティや安定性が欠かせません。FastSeriesは安全性への取り組みにも力を入れています。

情報セキュリティへの取り組み

FastSeriesを提供するテクマトリックス株式会社は、情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格や国内規格の認証を取得しています。企業の重要な顧客情報を扱う環境では、適切な管理体制が求められます。

認証取得により、継続的な情報管理体制を整えていることが分かります。セキュリティ面を重視する企業にとって、導入判断の際の安心材料になります。

クラウドサービスの高い信頼性

FastSeriesはクラウドサービスとしても提供されており、高い可用性を実現しています。システム停止は顧客対応業務へ大きな影響を与えるため、安定した稼働環境は重要です。長期間にわたり高い稼働率を維持している点は大きな特徴といえます。

また、外部機関による認定も受けており、サービス品質や安全性の高さが評価されています。業務の継続性を重視する企業にも適したサービスです。

クラウド型とオンプレミス型を選択可能

FastSeriesでは、クラウド型とオンプレミス型の両方を選択できます。クラウド利用に制約がある企業にはオンプレミス型、初期投資を抑えたい企業にはクラウド型といった形で、自社環境に合わせた選択が可能です。

企業によってITインフラの状況は異なるため、柔軟な利用形態を用意している点は大きな強みです。将来的な運用方針に合わせて導入を検討できます。

顧客対応品質の向上を支援する機能と技術力

FastVoiceを支えるFastSeriesは、顧客対応業務の効率化と品質向上を目指した機能を提供しています。

使いやすさと機能性を両立

FastSeriesは、コンタクトセンター業務に携わる担当者が使いやすい設計を重視しています。業務に必要な機能を備えながら、操作しやすいインターフェースを追求している点が特徴です。

問い合わせ対応では迅速な情報確認や正確な操作が求められるため、使いやすさは業務効率に直結します。現場の負担軽減を目指しながら、実践的な機能も提供しています。

専門技術者による一貫した支援

テクマトリックス株式会社では、専門技術者が開発から導入、運用保守まで一貫して対応しています。コンタクトセンター業務に精通したスタッフが企業ごとの課題や要望を把握しながら支援を行います。

業務内容に応じたカスタマイズや導入支援にも対応しているため、自社に適した環境を構築しやすいでしょう。導入後も継続的なサポートを受けられる点が特徴です。

生成AIを活用した最新プラットフォーム

FastSeriesでは生成AIを活用した最新技術にも対応しています。問い合わせ対応の効率化や業務負担の軽減を目指し、さまざまなソリューションを提供しています。

また、CRMやFAQ、デジタルコミュニケーションなど幅広いサービスと連携できる点も魅力です。企業ごとの課題に応じて最適な環境を構築しやすく、コンタクトセンターの進化を支えるプラットフォームとして活用されています。

まとめ

FastVoiceを支えるFastSeriesは、30年以上の実績を持つ純国産のコンタクトセンターソリューションです。高い継続利用率や手厚いサポート体制を備えており、多くの企業から信頼を集めています。また、情報セキュリティ認証の取得や高いサービス稼働率など、安全性と安定性にも力を入れています。さらに、クラウド型とオンプレミス型を選択できる柔軟性や生成AIを活用した最新技術への対応も特徴です。使いやすさと機能性の両立を目指しながら、コンタクトセンター業務の効率化と顧客満足度向上を支援しています。顧客対応の品質向上や業務改善を検討している企業にとって、有力な選択肢の一つとなります。

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AItelefonista（インター・ラボ株式会社）

adminadmin — Sat, 15 Aug 2026 03:00:48 +0000

企業の電話対応は、顧客対応や問い合わせ受付に欠かせない業務です。しかし、人手不足やテレワークの普及により、電話応対に課題を抱える企業も増えています。AItelefonistaは、電話応対を自動化しながら着信内容を共有できるサービスとして活用されています。本記事では、AItelefonistaの特徴について解説します。

AIが電話応対を自動化し業務負担を軽減

AItelefonistaの大きな特徴は、AIによる電話応対を実現している点です。電話を受けるための人的負担を抑えながら、必要な情報を正確に取得できます。

AIが用件をヒアリング

AItelefonistaでは、電話がかかってくるとAIが応答し、あらかじめ設定されたシナリオに沿って相手の用件を確認します。担当者が電話に出られない状況でも対応できるため、電話の取りこぼし防止につながります。

受付担当者が不在の場合や少人数で運営している企業でも活用しやすいでしょう。また、決まった質問を自動で案内できるため、問い合わせ内容の整理にも役立ちます。基本的な受付業務をAIに任せることで、担当者は本来の業務へ集中しやすくなります。

会話シナリオで柔軟な対応が可能

単純な音声ガイダンスだけではなく、会話シナリオを活用できる点も特徴です。電話相手は音声で回答でき、AIがリアルタイムで内容を認識しながら次の質問を行います。

そのため、一方的な案内ではなく、会話形式で情報を取得できます。氏名や会社名、問い合わせ内容などを順番に確認できるため、必要な情報を漏れなく収集しやすくなります。

企業ごとの業務内容に合わせてシナリオを設計できるため、多様な運用に対応可能です。

オペレーターへの転送にも対応

AIだけで完結するのではなく、必要に応じて担当者へ引き継げる点も魅力です。有料オプションにはなりますが、オペレーター転送機能が用意されています。

緊急性の高い問い合わせや担当者対応が必要な内容については、人による対応へ切り替えることができます。自動化と有人対応を組み合わせることで、業務効率と顧客満足の両立を目指せます。

着信内容を分かりやすく共有できる通知機能

電話応対を自動化するだけでなく、着信内容を社内へ素早く共有できる点もAItelefonistaの特徴です。

音声をテキスト化して通知

AItelefonistaでは、通話内容をAIが文字起こしし、テキストとして共有できます。担当者は着信内容を文章で確認できるため、電話を聞き直さなくても概要を把握しやすくなります。

外出中や会議中でも内容を確認しやすく、対応の優先順位を判断する際にも役立つでしょう。また、メモを取る手間が不要になるため、情報共有の効率化にもつながります。

録音データを保存できる

通話内容は録音され、後から何度でも聞き直せます。テキストだけでは伝わりにくいニュアンスや詳細な内容を確認したい場合にも便利です。顧客とのやり取りを記録として残せるため、伝達ミスの防止にも役立ちます。

また、対応履歴として保管できるため、担当者が変わった場合でも過去の内容を確認しやすくなります。電話応対の品質向上を目指す企業にとっても有効な機能です。

多様なツールへ通知できる

着信内容はメールだけでなく、Slackなどのコミュニケーションツールへ通知できます。普段利用している環境で確認できるため、新たなシステムを導入する負担も大きくありません。

いつ、どこから、どのような電話があったのかを迅速に把握できるため、対応スピードの向上が期待できます。リモートワークや複数拠点での運用にも適した機能といえます。

企業ごとに柔軟な運用ができる豊富な機能

AItelefonistaは電話代行だけでなく、さまざまな運用に対応できる機能を備えています。

応答内容を自由にカスタマイズ

各フローで読み上げる文章は自由に編集できます。企業ごとの受付内容や案内事項に合わせて設定できるため、自社に適した運用が可能です。営業時間案内や問い合わせ内容の振り分けなども柔軟に行えます。

定型的な問い合わせが多い業種では、とくに活用しやすい機能といえます。

辞書機能で認識精度を向上

企業名や商品名などの固有名詞は、音声認識で誤変換が発生する場合があります。AItelefonistaでは辞書登録機能を利用できるため、自社特有の名称をあらかじめ登録可能です。

認識精度の向上によって、文字起こし内容の確認作業も効率化できます。専門用語を扱う企業にとっても安心できる機能です。

電話帳やダイヤル入力機能も搭載

頻繁に着信する電話番号を登録できる電話帳機能も用意されています。登録情報に応じて転送設定を行うことも可能です。

また、ダイヤル入力による分岐機能も備えており、問い合わせ内容ごとに案内を変えられます。企業規模や業種に応じて運用方法を調整しやすく、幅広いシーンで活用できるサービスです。

まとめ

AItelefonistaは、AIによる電話応対を活用しながら業務効率化を支援するサービスです。会話シナリオによる柔軟な受付機能を備えており、氏名や問い合わせ内容などを自動で取得できます。また、通話内容の録音や文字起こし、Slackやメールへの通知機能によって、着信情報を迅速に共有できる点も魅力です。さらに、辞書登録や電話帳機能、ダイヤル入力機能など運用を支える機能も充実しています。電話対応にかかる負担を見直したい企業や少人数で効率的な受付体制を整えたい企業にとって、有力な選択肢の一つとなるでしょう。30日間の無料トライアルも用意されているため、導入前に使い勝手を確認しやすい点も特徴です。

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AmiVoice ISR Studio（株式会社アドバンスト・メディア）

adminadmin — Wed, 15 Jul 2026 03:00:33 +0000

問い合わせ件数が増えるほど、オペレーターの負担や対応品質の維持も難しくなります。AmiVoice ISR Studioは、AI音声認識を活用しながら電話応対を自動化できるサービスです。本記事では、AmiVoice ISR Studioの特徴について紹介します。

幅広い電話対応を自動化できるボイスボット

電話対応業務では、問い合わせ内容や受付時間によって負担が偏りやすくなります。AmiVoice ISR Studioは、さまざまな電話シーンへ対応できる点が特徴です。

さまざまな電話窓口で活用しやすい

AmiVoice ISR Studioは、コンタクトセンターや代表電話、予約受付、受注窓口など幅広いシーンで利用されています。問い合わせ対応だけでなく、キャンセル受付や手続き案内などにも活用しやすく、用途に合わせた運用が可能です。

電話が集中しやすい時間帯や営業時間外でも自動応対を行えるため、取りこぼし対策にもつながります。オペレーターが対応しなくても受付できる内容を自動化することで、業務負担の分散もしやすくなるでしょう。

24時間365日の受付対応が可能

ボイスボットは、音声認識や自然言語処理、音声合成などのAI技術を活用しながら電話応対を行う仕組みです。AmiVoice ISR Studioもクラウド型サービスとして提供されており、時間を問わず受付対応を行えます。

営業時間外でも問い合わせ受付を継続できるため、利用者側の利便性向上にもつながるでしょう。急ぎの問い合わせや予約受付など、時間帯を問わず対応したい業務にも導入しやすいサービスです。

顧客満足度向上にも役立つ

電話がつながりにくい状況が続くと、顧客満足度低下につながる場合があります。AmiVoice ISR Studioでは、自動応答によって受付を分散しやすくなるため、待ち時間対策としても活用できます。

定型的な問い合わせ対応を自動化することで、オペレーターは複雑な相談へ集中しやすくなるでしょう。電話対応品質を維持しながら、業務効率化も目指しやすい点が特徴です。

高精度な音声認識と柔軟なシナリオ設計

ボイスボットでは、音声認識精度や応対内容の柔軟性が重要です。AmiVoice ISR Studioは、音声認識技術と運用しやすさにも強みがあります。

AI音声認識による高精度な対応

AmiVoice ISR Studioには、株式会社アドバンスト・メディアが長年培ってきたAI音声認識技術「AmiVoice」が搭載されています。コンタクトセンター向け音声認識分野で高いシェアをもっており、実績面でも安心感をもちやすいでしょう。

氏名や住所、電話番号、法人名など、認識が難しい内容にも対応しやすい専用音声認識エンジンを用意しています。一般的なボイスボットでは認識精度が課題になる場面もありますが、専用エンジンによって応答完了率向上を目指しやすくなっています。

ノーコードでシナリオを作成できる

AmiVoice ISR Studioは、ノーコードで応対フローを作成できる点も特徴です。専門的なプログラミング知識がなくても、ガイダンスや質問項目、分岐設定などを組み合わせながらシナリオを作成できます。

直感的なUIを採用しているため、シナリオ編集や調整も進めやすいでしょう。運用開始後も、利用状況を見ながら改善しやすく、「作成」「調整」「運用」「改善」の流れを自社内で進めやすい点も魅力です。

用途に合わせて柔軟にカスタマイズ可能

電話対応では、業種や窓口内容によって必要なフローが異なります。AmiVoice ISR Studioでは、分岐シナリオや応対内容を柔軟に設定できるため、業務内容に合わせたカスタマイズが可能です。

問い合わせ内容に応じて担当部署へ転送する設定も行えます。リアルタイムビュー機能を利用すれば、通話履歴をブラウザ上で確認できるため、対応状況も把握しやすくなっています。

導入しやすいクラウド型サービス

ボイスボット導入では、設定作業や既存システムとの連携も重要になります。AmiVoice ISR Studioは、導入しやすさにも配慮されています。

クラウド型で短期間導入しやすい

AmiVoice ISR Studioはクラウド型サービスのため、複雑な環境構築を行わなくても利用開始しやすい点が特徴です。インターネット環境があれば利用できるため、専用設備を大きく増やさず導入を進めやすくなっています。

また、複数のサンプルシナリオや専用音声認識エンジンも用意されているため、ゼロから設計を始めなくても運用開始しやすいでしょう。短期間でボイスボット導入を進めたい企業にも向いています。

外部システムとの連携にも対応

AmiVoice ISR Studioでは、REST APIやWebhookを利用した外部システム連携にも対応しています。問い合わせ内容を外部サービスへ送信したり、データベース情報を活用した応対も可能です。

kintoneをはじめとした各種サービスとの連携にも対応しているため、既存システムと組み合わせながら運用しやすいでしょう。情報管理や業務フロー全体の効率化にもつなげやすい点が魅力です。

オペレーター連携も行いやすい

電話対応を完全自動化するだけでなく、必要に応じてオペレーターへ転送できる点も特徴です。自動応答だけでは対応が難しい内容については、担当者へ引き継ぐ運用も行えます。

定型業務はボイスボット、複雑な相談はオペレーターという形で役割分担しやすいため、現場負担軽減にも役立つでしょう。業務内容に合わせながら柔軟な運用を行いやすいサービスです。

まとめ

AmiVoice ISR Studioは、AI音声認識を活用しながら電話対応を自動化できるクラウド型ボイスボットサービスです。コンタクトセンターや代表電話、予約受付など幅広いシーンに対応しており、24時間365日の受付運用も行いやすくなっています。高精度な音声認識エンジンやノーコードで作成できるシナリオ機能も特徴です。また、外部システム連携やオペレーター転送にも対応しているため、既存業務へ組み込みやすい点も魅力でしょう。電話対応の効率化や人手不足対策を進めたい企業にとって、導入を検討しやすいサービスといえます。

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MediaVoice（メディアリンク株式会社）

editor — Mon, 15 Jun 2026 03:00:00 +0000

MediaVoiceは、規模や業種を問わず幅広い企業に活用されている音声テックIVRサービスです。導入コストの低さに加え、用途に応じて選べる多様なサービスラインナップ、月間600万コールに耐える高い安定性など、多くの強みを備えています。これらの特徴により、効率的かつ安心して運用できる点が評価されています。

導入コストの低さが魅力

MediaVoiceは、電話での案内業務や受付対応の負担を大幅に軽減できる音声テックIVR（音声自動応答）システムです。従来のIVRは導入コストが高く、とくに回線数が多い大規模コールセンターでは費用負担が大きいという課題がありました。しかしMediaVoiceでは、こうした課題を解決し、圧倒的に低価格で高機能なIVRを導入できる点が大きな特徴となっています。

業界最安値クラスの価格と高機能の両立

MediaVoiceは、業界最安値クラスの価格帯でありながら、必要な機能をしっかり備えたIVRシステムとして開発されています。メディアリンクが提供するASP型のクラウドサービスとして展開されており、オンプレミス型での導入にも対応可能です。これにより、企業の運用環境や方針に応じて柔軟に選択することができます。

低コスト導入とスピーディーな利用開始

導入費用は初期費用5万円、月額費用3万円からと非常にリーズナブルに設定されており、従来のIVRと比較して導入ハードルが大きく下がっています。さらに、申し込み後は最短で当日から利用開始が可能で、スピーディーな運用開始を実現できます。

用途に合わせて選べる多彩なサービス

MediaVoiceは、コール業務の幅広いニーズに対応するASP型クラウドIVRサービスとして、多彩な機能とサービスラインナップを提供しています。基本的な音声ガイドからオーダーメイド型のIVRまで柔軟に選択でき、用途に応じて最適なシステムを導入できる点が大きな特徴です。

オンプレミス型での提供にも対応しており、企業ごとの運用環境に合わせた導入が可能です。

幅広い業務に対応する標準機能と柔軟性

MediaVoiceには、IVRに必要な機能が標準装備されており、コストを抑えながら実用性の高いシステムを利用できます。コール予約や自動架電などの基本機能に加え、クレジットカード決済、選挙世論調査、合否案内といった従来は人手が必要だった業務にも対応可能です。これにより、電話応対業務の効率化と自動化を幅広い分野で実現できます。

コールセンター業務を支える主要サービス

代表的な機能として、コールセンターの「あふれ呼IVR」では、つながらなかった顧客のコールバック予約を自動で受付します。また「オートコール」では大量のリストに対して自動発信を行い、音声メッセージを効率的に届けることが可能です。さらに「自動受付IVR」により24時間対応が実現し、オペレーターの負担軽減につながります。

顧客満足度向上や調査業務への活用

「CSアンケートIVR」では、オペレーター対応後に自動音声ガイダンスを通じて顧客満足度調査を実施でき、リアルタイムでフィードバックを得られます。これにより迅速なサービス改善に役立てることが可能です。また、督促IVRやSMS送信IVRなど、業務連絡や重要通知の自動化にも対応しています。

本人確認や安全性を高める機能

本人認証機能では、電話を利用した認証により不正登録やなりすましを防止でき、セキュリティ強化に貢献します。さらに安否確認機能では、緊急時や定期での連絡を自動で実施できるため、企業や自治体における安全管理にも活用されています。

多様な業界に対応する特化型サービス

MediaVoiceは、選挙世論調査や合否案内、倉庫向け出庫指示IVRなど、特定業務に特化したサービスも提供しています。加えて、クレジットカード決済を電話上で完結できる仕組みもあり、業務の省人化と利便性向上を同時に実現しています。

オーダーメイド対応による柔軟なシステム構築

さらに、企業ごとの要件に応じてオーダーメイドでIVRを構築することも可能です。これにより、標準機能では対応しきれない独自業務にも柔軟に対応でき、幅広い業種・業務形態に最適化されたIVR運用が実現できます。

技術力の高さで安定した通信を提供

MediaVoiceは、音声テックIVR（音声自動応答）システムとして、24時間365日の安定稼働を前提に設計されています。夜間や休日を含む常時運用では、システム障害が発生すると機会損失やトラブル対応の負担が大きくなります。しかし、MediaVoiceはそうしたリスクを抑え、安定した運用環境を提供します。

圧倒的な稼働実績と信頼性

本サービスは月間600万コール（1日20万件以上）の大規模運用実績をもち、過去の全ユーザーにおいてシステム停止が発生していない、稼働率100%という高い安定性を実現しています。また、毎秒1コールの連続集中負荷試験を実施することで、厳しい負荷環境下でも品質を維持できる体制が整えられています。

大規模コールセンターにも対応可能な設計

MediaVoiceは、音声応答数が非常に多い環境や回線数の多い大規模コールセンターに適したシステムです。繁忙期や大量着信が想定されるケースでも安定して稼働できるため、既存の電話システムでは対応が難しい場面でもスムーズな導入が可能となっています。

まとめ

MediaVoiceは、導入コストの低さと高い機能性を両立した音声テックIVRサービスとして、多くの企業から注目されています。初期費用5万円・月額3万円から導入できる手軽さに加え、コール予約や自動架電、アンケート、本人認証、決済対応など、多彩な機能を用途に応じて選べる柔軟性が魅力です。さらに、月間600万コールに耐える高い安定性と稼働率100％という実績により、大規模コールセンターでも安心して運用できる点が強みといえます。業務の効率化や人手不足対策、顧客対応品質の向上まで幅広く対応できるため、コスト削減と業務改善を同時に実現したい企業にとって有力な選択肢となるサービスです。

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ekubot（株式会社ベルシステム24ホールディングス）

adminadmin — Fri, 15 May 2026 03:00:44 +0000

ekubotは、ベルシステム24が培ってきた対話ノウハウと最新技術を活用し、コールセンター業務の自動化を実現するクラウドサービスです。音声認識や音声合成、AIを用いて電話による問い合わせに自動で対応できます。繁忙時の入電対応や予約受付などの定型業務を効率化することが可能です。

ボイスボット・チャットボットの両方を用意

ekubotシリーズは、ボイスボットとチャットボットを中心に、企業の問い合わせ対応や業務自動化を支援するサービス群です。

ボイスボット

まずボイスボットにはVoice LITEとVoice PROがあり、用途や規模に応じて選択できる構成となっています。Voice LITEは、外線型のAIボイスボットで、簡易業務の自動化やクイックスタートを目的としており、無料プランも用意されています。最短1日で利用開始できる手軽さが特徴で、シナリオベースでの編集や分岐設定、自然文による音声認識などを標準搭載しており、シンプルな料金体系で導入しやすい点が強みです。

一方、Voice PROは、より大規模で定常的な業務の自動化を想定したPBX連携型のボイスボットです。リアルタイムでのポップアップ表示によるオペレーター支援や状況に応じた有人対応へのスムーズな引き継ぎ機能、SMSによる情報送付など、より高度な運用を可能にしています。また、Voice LITEと同様のコール課金体系を採用しており、運用コストの管理もしやすい設計となっています。

チャットボット

さらにチャットボット領域ではChat LITEとChat PROが提供されています。Chat LITEはFAQ対応に特化したAIチャットボットで、AIとシナリオを組み合わせることで効率的な問い合わせ対応を実現します。こちらも無料プランがあり、最短1日で導入可能というスピード感が特徴です。FAQ応答に特化し、AI機能も標準で搭載されているため、手軽に導入できる点が魅力です。

対してChat PROは、蓄積されたデータを分析しながら継続的に学習・改善していく高度なチャットボットです。システム連携を通じて業務フローに組み込みやすく、運用を重ねることで精度を高め、ユーザー対応の質向上や業務効率化を継続的に支援する仕組みとなっています。

Voice LITEの詳細について

ekubot Voice LITEは、電話対応業務を短期間で自動化できるクイックスタート型のAIボイスボットです。分かりやすいUIを備えており、専門的なプログラミング知識がなくてもシナリオ編集や設定ができる点が特徴です。シナリオベースでの編集や分岐設定が標準で用意されているため、企業の問い合わせ対応などを柔軟に自動化できます。

導入が容易

導入のしやすさも大きな特徴で、Webからの申し込み後、環境が発行されることで、最短1日で利用開始が可能となっています。初期段階での試用に対応した無料プランも用意されており、費用をかけずに実際のボイスボット機能を試すことができます。無料プランはそのまま解約も可能なため、導入前の検証用途としても利用しやすい仕組みです。

具体的な活用例

また、具体的な活用例としては控除証明書再発行受付などのテンプレートが用意されており、実際の業務フローに近い形で応答の流れを確認できるデモンストレーションも提供されています。これにより、導入後のイメージをもちながら検討できる点もメリットです。

システム面も充実

システム面では、チュートリアル機能や設定漏れチェック、シナリオチェック機能などが備わっており、初心者でも安心して運用設定が行える設計となっています。これにより、現場担当者でも比較的容易にシナリオの作成や改善が可能です。

料金体系

料金体系についてもシンプルで、初期費用は0円（環境発行のみ）となっており、利用形態に応じた従量課金制が採用されています。スタンダードプランでは1コールあたり200円の課金が基本となり、必要に応じて初期設定代行や運用改善、KPIレポーティングなどのオプションサービスを追加することもできます。

Voice PROの詳細について

ekubot Voice PROは、コールセンター業務と一体化することを目的としたPBX連携型のAIボイスボットであり、大規模かつ定常的な電話業務の自動化を支援するサービスです。従来のボイスボット機能に加え、より高度な運用連携を実現することで、コンタクトセンター全体の効率化と最適化を図る設計となっています。

Voice PROの基本機能

基本機能としては、Voice LITEと同様のコール課金モデルを採用しつつ、より実務的なコールセンター運用に対応しています。とくに特徴的なのは、ボイスボットからオペレーターへのスムーズな有人引き継ぎ機能やオペレーターの稼働状況に応じて対応を判断する仕組みです。これにより、単なる自動応答にとどまらず、現場の状況に応じた柔軟な顧客対応が可能になります。

対応品質の向上につながるシステム

また、リアルタイムでのポップアップ表示機能により、オペレーターは通話内容や顧客情報を即座に把握できるため、対応品質の向上にもつながります。さらに、SMSを活用して受付内容や案内情報を顧客へ送付する機能も備えており、電話対応後のフォローアップも効率化されています。

PBX基盤と連携できる

Voice PROはPBX基盤と連携することで、コールセンターの既存システムとシームレスに統合され、より安定的かつ高度な運用を実現します。これにより、ボイスボットと人間オペレーターそれぞれの強みを組み合わせたハイブリッドな対応が可能となり、業務リソースの最適化が図られます。

まとめ

ekubotシリーズは、ベルシステム24ホールディングスが培ってきた対話ノウハウと最新のAI技術を組み合わせ、コールセンター業務の自動化と高度化を実現するクラウド型サービスです。ボイスボットとチャットボットの両軸で構成されており、企業の問い合わせ対応を幅広くカバーしています。ボイスボットでは、簡易業務向けのVoice LITEと、大規模運用向けのVoice PROが用意されており、規模や目的に応じた柔軟な導入が可能です。とくにVoice LITEは最短1日で利用開始できる手軽さや無料プランが特徴で、初めての自動化にも適しています。Voice PROはPBX連携によりコールセンター業務とシームレスに統合され、有人対応とのスムーズな連携や稼働状況に応じた最適な振り分けなど、より実践的な運用を実現します。

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Re:lation

adminadmin — Wed, 08 Apr 2026 08:05:23 +0000

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